Mô tả công việc

1. Đón tiếp khách hàng:
Đón tiếp, sắp xếp lịch hẹn cho khách hàng;
Lưu thông tin liên hệ (sđt) và kết nối Facebook, Zalo để duy trì mối quan hệ với khách hàng;
Trả lời điện thoại từ hotline;
Trực Fanpage, tư vấn và phản hồi nhanh chóng cho khách hàng;
Xử lý và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng;
Nhận bưu phẩm và hàng từ Labo;
Xin feedback qua Zalo, Google, Fanpage và quay video feedback từ khách hàng;
Theo dõi và CSKH tiềm năng, khách hàng sau sử dụng dịch vụ;
Tư vấn khách hàng trực tiếp các loại hình dịch vụ tại Như Tâm;
Đăng bài và viết content cho fanpage.
2. Quản lý thu - chi:
Nhận thanh toán từ khách hàng;
Tổng hợp công nợ, báo cáo thanh toán;
Kiểm tra thanh toán bằng thẻ;
Nhập liệu thu - chi.
3. Quản lý hồ sơ khách hàng:
Quản lý hồ sơ khách hàng và nhập dữ liệu vào phần mềm;
Kiểm tra chất lượng viết hồ sơ từ phòng điều trị.
4. Mua hàng:
Đảm bảo đủ bánh kẹo, nước cho khách hàng vực khách hàng;
Xuất hóa đơn cho khách hàng để làm bảo hiểm;
Lấy hóa đơn đầu vào;
Tổng hợp công nợ và báo cáo thanh toán;
Kiểm kê số lượng từ labo;
In ấn voucher.
5. Kiểm soát nội bộ:
Chấm công, chấm lỗi và quản lý vệ sinh;
Thống kê và báo cáo dữ liệu;

Quyền lợi được hưởng

Mức lương: 7.000.000 - 10.000.000 VNĐ/ tháng;
Môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, nơi mỗi thành viên đều được hỗ trợ và khích lệ;
Lương thưởng hấp dẫn: Thưởng cuối năm, lương tháng 13;
Được đào tạo nội bộ thường xuyên, giúp nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn;
Được tham gia hoạt động Team Building, Year End Party hàng năm;
Được giảm 50% phí dịch vụ cho nhân viên và 30% cho gia đình, người thân khi sử dụng dịch vụ tại Như Tâm.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên;
Có 1 - 2 kinh nghiệm ở vị trí CSKH trong ngành làm đẹp, dịch vụ, nhà hàng khách sạn là một lợi thế;
Nữ có ngoại hình sáng, tác phong lịch sự, chỉn chu và thân thiện;
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tự tin mạch lạc;
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
Có kỹ năng quản lý thời gian;
Tinh thần ham học hỏi và chịu khó.