-
Nhân Viên Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng Part-time
- HERAMO Co.LTD
- Khu vực tuyển dụng: Hồ Chí Minh
- Mức lương: 1 triệu - 3 triệu
- Lượt xem: 722
. Ngày duyệt: 01/07/2020
Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2020 Đã hết hạn
Mức lương: 1 triệu - 3 triệu
Hình thức làm việc: Bán thời gian
Địa điểm làm việc: 1459 Phan Van Tri, Ward 10, Go Vap Dist., HCM
Số lượng: 5
Chức vụ: Mới tốt nghiệp / Thực tập sinh
Ngày đăng tuyển: 01/07/2020
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các phản ánh, khiếu nại.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời để tìm ra hướng giải quyết sớm nhất cho khách hàng.
- Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại, đền bù với khách hàng, đối tác cho bộ phận quản lý, đảm bảo phù hợp với các quy định của Công ty, pháp luật, nhằm giải quyết tốt đẹp các tình huống trên tinh thần bảo vệ lợi ích hợp pháp cho Khách hàng và Công ty.
- Thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng theo quy trình của Công ty.
- Phối hợp với bộ phần truyền thông/PR để xử lý các tình huống nghiêm trọng, có khả năng lây lan trên mạng xã hội.
- Thống kê tổng hợp báo cáo định kỳ.
Quyền lợi được hưởng
- Có cơ hội học hỏi liên tục nhiều thứ mới mẻ
- Học và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông tin; Thương lượng; Quản lý thời gian...
- Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi & báo cáo một cách bài bản
- Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ (tương tự Grab/Now cho ngành giặt ủi, vệ sinh...). Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động & linh hoạt.
- Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty
- Làm việc ngày lễ x3 lương
- Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
Yêu cầu công việc
- Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác.
- Có khả năng chịu áp lực và kiểm soát cảm xúc tốt.
- Có khả năng tìm hiểu, phân tích và giải quyết vấn đề .
- Biết sử dụng các công cụ Excel, Word, Google Drive.
- Tiếng Anh giao tiếp (sẽ làm việc với khách hàng đến từ nhiều quốc gia).
Việc làm liên quan
-
Yêu cầu giới tính
Nữ -
Bằng cấp
Cao đẳng -
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm -
Ngôn ngữ
Không yêu cầu