Mô tả công việc

- Tư vấn và trả lời khách hàng về sản phẩm, đơn hàng, chính sách nhập hàng sỉ/CTV gia dụng qua online (Zalo, Facebook,..)
- Lên đơn hàng trên hệ thống KiotViet
- In và Chuyển đơn đặt hàng cho Kho để đóng gói và giao hàng cho khách hàng|
- Cập nhật khách hàng thanh toán và theo dõi công nợ
- Theo dõi việc vận chuyển hàng hóa, bảo hành sản phẩm cho khách hàng
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, giới thiệu hàng mới qua kênh online,... cho khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và gia tăng doanh thu
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý về các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, dịch vụ và yêu cầu bảo hành của khách hàng
- Thực hiện đăng tin, tìm kiếm các nguồn khách quan hàng tâm để phát triển khách hàng mới (đa số trên kênh online)
- Tư vấn chính sách, thực hiện chăm sóc để chuyển đổi khách hàng quan tâm (leads) trở thành khách hàng mua hàng
- Thực hiện các chương trình, chỉ tiêu bán hàng
- Cập nhật và lưu trữ các thông tin liên quan đến khách hàng
- Cập nhật mã hàng mới. Thực hiện các phiếu nhập hàng, trả hàng, hàng hoàn trên phần mềm
- Thực hiện các báo cáo. Lưu trữ, bảo quản chứng từ, bảo mật số liệu công ty theo yêu cầu

Quyền lợi được hưởng

- Tổng thu nhập: thường từ 8.200.000-10.000.000 VND/tháng tùy kinh nghiệm
- Lương cứng + phụ cấp: từ 7.200.000 VND
- Thưởng % doanh thu
- Team building, du lịch công ty. Trang bị desktop làm việc
- Nghỉ chủ nhật hàng tuần và các ngày lễ khác hưởng nguyên lương theo quy định của Nhà nước.
- Tham gia đóng BHXH

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Sale Online ít nhất 6 tháng
- Độ tuổi từ 23-30 tuổi
- Thái độ: Tích cực, chủ động, cẩn thận, chi tiết
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, phân tích xử lý tình huống
- Có khả năng sử dụng cơ bản các phần mềm Microsoft Word và Excel