Mức lương: Thương lượng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: Tòa nhà 101B1 Cuối ngách 6, ngõ 118 Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội

Số lượng: 1

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 10/02/2022

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Quản lí data được giao, telesale tư vấn và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tất cả các kênh của Công ty (Hotline, Website, Fanpage, Zalo, Group, Youtube, Tiktok…);
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ cho tất cả khách hàng đăng ký và mua sản phẩm, dịch vụ của Công ty;
- Tiếp nhận lỗi và các yêu cầu tính năng từ khách hàng và chuyển sang bộ phận kỹ thuật xử lý;
- Xây dựng các tài liệu, video hướng dẫn sử dụng dịch vụ cho khách hàng;
- Cập nhật đầy đủ thông tin về khách hàng mà mình hỗ trợ lên phần mềm quản lý của Công ty (theo yêu cầu);
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát chất lượng dịch vụ hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu;
- Cập nhật đầy đủ các báo cáo công việc (theo yêu cầu);
- Hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan để triển khai công việc;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Người quản lý trực tiếp hoặc Ban Giám đốc.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: 6.000.000 VNĐ – 8.000.000 VNĐ;
- Thưởng tháng lương thứ 13 và các phần thưởng nóng, thành tích…
- Được chào đón và hướng dẫn nhiệt tình bởi các bạn đồng nghiệp, team admin-hr,
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện;
- Được đào tạo, giao lưu và học hỏi, có cơ hội hoàn thiện và phát huy mọi lợi thế của bản thân;
- Có nhiều cơ hội thăng tiến với những chế độ đãi ngộ hấp dẫn - lâu dài và ổn định;
- Được hưởng các chế độ phúc lợi như: BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi ký HĐLĐ chính thức;
- Các phúc lợi hấp dẫn như: Du lịch hàng năm, tham gia hoạt động teambuilding, dã ngoại… và nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí telesales;
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel);
- Sử dụng thành thạo các công cụ báo cáo theo yêu cầu;
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
- Thái độ nhiệt tình, chăm chỉ và chủ động học hỏi.