Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QA)

Mức lương: 10 triệu - 12 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2020 Đã hết hạn

Khu vực tuyển: Hồ Chí Minh

Lưu công việc Ứng tuyển ngay Nhận việc làm tương tự

Lượt xem: 1,123, Ngày duyệt: 12/05/2020

Ngày đăng

12/05/2020

Số lượng tuyển

Chức vụ

Nhân viên

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

1 năm

Bằng cấp

Cao đẳng

Ngôn ngữ

Không yêu cầu

Ngành nghề

Quản lý điều hành

Mô tả công việc

- Nghe lại cuộc gọi của nhân viên Telesales đánh giá chất lượng cuộc gọi, từ đó:
+ Phối hợp với Team leader để hỗ trợ hướng dẫn, đào tạo nhằm khắc phục các lỗi của nhân viên
+ Đánh giá kết quả tư vấn có đủ tiêu chuẩn để phân tích tiếp (chuyển thông tin qua Rounder) hay cần theo dõi lại
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới và cải thiện nhân viên hiện tại
- Giờ hành chính: 8h30 – 17h30 (Từ thứ 2 đến thứ 7)

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng: 10.000.000 – 12.000.000 ( Deal ) + thưởng
- Thử việc nhận 85% lương ( 2 tháng )
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc,
- Lương tháng thứ 13
- Xét tăng lương 1 lần/năm
- Xét thưởng 2 lần/năm
- 12 ngày phép năm

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Nam + Nữ: 23 – 35 tuổi
- Tiếng Anh giao tiếp khá ( không cần chứng chỉ )
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA hoặc 2 – 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center
- Có kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện