Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng trong quá trình lưu trú.
- Hỗ trợ trả lời khách trên các kênh OTA theo hướng dẫn.
- Theo dõi booking calendar.
- Các công việc phát sinh trong quá trình chăm sóc khách (check lỗi phát sinh, gọi thợ sửa chữa, điều phối tạp vụ...)

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng thỏa thuận + phần trăm theo doanh thu tòa nhà
- Có các chế độ thưởng tháng, thưởng Quý, thưởng năm, thưởng Tết là tháng lương 13. Tăng lương thưởng hàng năm.
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật Lao động (BHXH, BHYT & BHTN…), các quyền lợi khác theo nội quy, quy chế Công ty và Công đoàn (sinh nhật, hiếu hỉ, phong trào thể dục thể thao…);
- Hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và người nhà theo Chính sách đãi ngộ của Công ty và Công đoàn;
- Tham gia các hoạt động du lịch, nghỉ mát theo chính sách của công ty.

Yêu cầu công việc

- Tiếng anh giao tiếp/Nhanh nhẹn/Chịu khó/Không ngại việc, biết thêm tiếng Nhật là 1 lợi thế
- Có kinh nghiệm trong ngành quản lý lưu trú và am hiểu các kênh OTA đặc biệt là Airbnb, Booking, agoda, hostel.world...