Tuyển dụng Trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TIMA mã số 10064

Mức lương: 15 triệu - 20 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: 275 Nguyễn Trãi, Thanh xuân, Hà Nội

Số lượng: 1

Chức vụ: Trưởng phòng

Ngày đăng tuyển: 19/03/2020

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng Quản lý điều hành

Mô tả công việc

- Quản lý nhân viên Telesale/CSKH về năng suất và thời gian xử lý hồ sơ, đảm bảo hồ sơ
được xử lý đúng quy trình, thời gian.
- Chịu trách nhiệm xây dựng các quy chế, quy định liên quan đến hoạt động P.CSKH.
- Theo dõi thường xuyên nghiệp vụ của bộ phận để kịp thời tiến hành huấn luyện, hướng dẫn nhân viên, đề xuất các thay đổi cần thiết và kịp thời trình lên cấp trên
- Kiểm tra chất lượng hồ sơ của nhân viên và đánh giá chất lượng các cuộc gọi của nhân viên
- Chịu trách nhiệm nghiên cứu tính khả thi và đề xuất áp dụng các biện pháp / hệ thống quản lý tiên tiến, những cải tổ trong hệ thống quản lí
- Quản lý, đánh giá nhân sự trong bộ phận

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: 15.000.000-25.000.000
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Thưởng chuyên cần, sinh nhật, lễ tết.. Hàng tháng, quý, năm có bầu chọn nhân viên xuất sắc với tiền thưởng hấp dẫn.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và có khả năng phát triển.
- Môi trường làm việc và các đãi ngộ tốt.
- Công ty tổ chức đi du lịch trong nước hàng năm

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên: Nữ tuổi từ 30t trở lên
- Tính tình cẩn thận, chăm chỉ; nhẹ nhàng, biết lắng nghe; vui vẻ; hòa đồng
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm từ 5 người trở lên
- Có kinh nghiệm làm Trưởng phòng/ nhóm từ 3 năm trở lên
- Trình độ Đại học trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng