Mô tả công việc

- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, chủ động liên hệ các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng
- Kết nối với các bộ phận có liên quan để nâng cao chất lượng phục vụ của chi nhánh
- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng
- Chủ động tập hợp thông tin, phân tích dữ liệu, nguyên nhân gốc rễ; đề xuất giải pháp/hướng xử lý
- Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

- Thử việc 2 tháng với 100% lương chính thức
- Tham gia chế độ BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước
- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn
- Được làm trong môi trường trẻ trung và đầy sáng tạo
- Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt (có work form home)
- Thưởng hoạt động kinh doanh
- 1 Tuần được nghỉ 1 ngày, ca trung bình làm 8 tiếng (không tăng ca)

Yêu cầu công việc

- Luôn tươi tắn, tràn đầy năng lượng, tận tâm phục vụ, có sức khỏe tốt
- Biết lắng nghe vấn đề của khách hàng, giao tiếp nhã nhặn, trình bày diễn đạt lời nói trôi chảy
- Có thể giải quyết vấn đề độc lập, trung thực và công bằng
- Cẩn thận, khách quan, kỹ luật tốt và có tinh thần trách nhiệm
- Sẵn sàng chấp nhận sự điều động của công ty
- Có laptop, smartphone, tai nghe cá nhân
- Nam/Nữ, tuổi từ 18 trở lên