Mô tả công việc

- Tiếp đón khách hàng đến với trạm bảo hành, sửa chửa
- Tìm hiểu thông tin nhu cầu của khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng theo đúng quy trình của Samsung yêu cầu ) và giải đáp chính sách bảo hành của hãng
- Nhập dữ liệu, lên phiếu dịch vụ chuyển máy cho kỹ thuật
- Báo giá linh kiện (nếu có)
- Hướng dẫn khách hàng thanh toán (tiền mặt hoặc quẹt thẻ)
- Giải quyết các vấn đề có liên quan đến sản phẩm bảo hành của khách hàng ở trung tâm.
- Thu và kiểm kê quỹ bàn giao cho bộ phận có liên quan vào cuối ca làm việc.
- Làm các báo cáo liên quan: tiền mặt, phiếu dịch vụ theo yêu cầu trực tiếp của quản lý và ban giám đốc

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực
- Phụ cấp theo quy định của công ty (cơm, giữ xe)
- Được cấp phát máy tính phục vụ công việc
- Tham gia Bảo hiểm theo quy định
- Tăng lương định kỳ hàng năm
- Chế độ nghỉ phép

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp 12/12
- Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng
- Giải quyết vấn đề, tính kỷ luật, chủ động và nhiệt tình
- Tin học văn phòng