Trưởng Nhóm Chăm sóc Khách hàng
Công ty TNHH công nghệ VIHAT
Khu vực tuyển dụng: Hồ Chí Minh
Mức lương: 10 triệu - 12 triệu
Lượt xem: 483 . Ngày duyệt: 10/05/2023
Hạn nộp hồ sơ: 17/05/2023 Đã hết hạn

Mức lương: 10 triệu - 12 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: 140 - 142 đường số 2, Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Số lượng: 1

Chức vụ: Trưởng nhóm

Ngày đăng tuyển: 10/05/2023

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng Quản lý điều hành

Mô tả công việc

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Đảm bảo khách hàng hoàn toàn hài lòng với quá trình sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Từ đó gia tăng doanh thu và củng cố sự thành công của doanh nghiệp.
• Đầu mối liên hệ trong tất cả các vấn đề liên quan đến khách hàng đã ký kết và triển khai thành công.
• Xây dựng niềm tin thương hiệu với khách hàng, thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững, lâu dài với các khách hàng cũ.
• Liên tục cập nhật các chính sách ưu đãi, cải tiến mới về dịch vụ của công ty tới khách hàng. Thấu hiểu và phản hồi nhu cầu của khách hàng.
• Theo dõi, phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình triển khai dịch vụ đã ký kết, từ đó vạch ra chiến lược giúp khách hàng sử dụng dịch vụ tốt hơn.
• Xác thực nhu cầu ẩn hoặc phát sinh của khách hàng sau quá trình triển khai để đề xuất thêm các giải pháp phù hợp.
• Cung cấp nguồn lực hỗ trợ, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng hoặc các tình huống phát sinh nếu cần thiết. Phối hợp cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Đặt ra tiến trình và mục tiêu cho mỗi khách hàng, giúp khách hàng chuyển đổi từ người dùng mới sang người dùng thân thiết.

Quyền lợi được hưởng

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, giúp đỡ lẫn nhau.
• Có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
• Tham gia BHXH (Công ty đóng 100% tiền BH)
• Thưởng Tết Tây, lương tháng thứ 13
• Phép năm.
• Nghỉ lễ theo quy định nhà nước (10/03, 30/04, 01/05, 02/09, Tết Tây...)
• Tổ chức sinh nhật cho nhân viên, 08/03, 20/10, trung thu, noel,...
• Team building, Picnic...
• Văn phòng bao đẹp có chỗ nghỉ trưa, phòng ăn trang bị đầy đủ dụng cụ (tủ lạnh, lò vi sóng)...

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm 3 năm trở lên tại vị trí tương đương.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Công nghệ.
• Kiên trì, sáng tạo và có trách nhiệm trong công việc.
• Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
• Có kỹ năng tổng hợp và phân tích báo cáo.