Mức lương: 15 triệu - 20 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: Tầng 9, Tòa tháp văn phòng Eurowindow, Số 2 Tôn Thất Tùng, Trung Tự, Đống Đa, Hà Nội

Số lượng: 1

Chức vụ: Trưởng nhóm

Ngày đăng tuyển: 22/03/2024

Ngành nghề: Du lịch / Nhà hàng / Khách sạn Bán hàng Kinh doanh Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng Quản lý điều hành

Mô tả công việc

Tổ chức xây dựng hệ thống quy trình gọi , xử lý tình huống đối từng nhóm khách hàng theo kế hoạch kinh doanh của chi nhánh/Công ty;
Tìm kiếm, phân phối nguồn data hợp lý đúng chủ trương và kế hoạch của Công ty;
Giám sát, nâng cao chất lượng cuộc gọi, đảm bảo nhân sự hoàn thành đúng mục tiêu và định hướng của Công ty;
Thúc đẩy, hỗ trợ nhân sự hoàn thành chỉ tiêu công việc;
Theo dõi và xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống gọi điện và CRM của Công ty;
Thường xuyên đào tạo phát triển kỹ năng xử lý tình huống phát sinh trong quá trình gọi điện của nhân sự.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo từ cấp Quản lý.

Quyền lợi được hưởng

Lương cứng cố định 15 – 18 triệu/ tháng + hoa hồng;
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Chế độ phúc lợi theo Quy định chung của Công ty;
Nghỉ mát, hoạt động gắn kết, team building;
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ nâng cao năng lực, và kỹ năng;
Môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo, năng động.

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ từ 25 – 35 tuổi. Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng trở lên;
Tìm kiếm nguồn data khách hàng;
Kinh nghiệm đào tạo, xây dựng đội nhóm;
Xây dựng hệ thống, quy trình kịch bản gọi điện;
Có kinh nghiệm từ 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương;
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục;
Kỹ năng phân tích dữ liệu;
Kỹ năng giao tiếp, tương tác tốt với các bộ phận bên trong và bên ngoài;
Kỹ năng truyền tải thông điệp;
Kỹ năng xử lý tình huống;
Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo;
Quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả;
Khả năng thiết lập, duy trì mối quan hệ;
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.