Tuyển dụng Trưởng Nhóm Telesales -Công Ty CP Thương Mại Phát Triển Vilalis tại Công Ty V-Talent mã số 2723

Mức lương: 15 triệu - 20 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: Nguyễn An Ninh, Hoàng Mai , Hà Nội

Số lượng: 1

Chức vụ: Trưởng phòng

Ngày đăng tuyển: 21/09/2019

Mô tả công việc

1. Điều phối data khách hàng tiềm năng (25%):
- Chịu trách nhiệm điều phối data khách hàng tiềm năng & xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống cho Nhân viên bán hàng;

- Ghi nhận phản hổi và kiểm tra các vấn đề liên quan về chất lượng data khách hàng

2. Chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của team (35%):

- Đảm bảo các chỉ số KPIs của team (tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng, tỉ lệ Upsell, tỉ lệ giao hàng thành công,…) hằng ngày;

- Xử lý lại các trường hợp khó mà Nhân viên bán hàng không làm được để đảm bảo các chỉ số KPIs của nhóm.

3. Đào tạo/Huấn luyện/ Tổ chức các hoạt động (25%)

- Nghe lại ghi âm của các Nhân viên bán hàng để huấn luyện các kỹ năng cần cải thiện cúa các thành viên trong nhóm bán hàng;

- Đào tạo những kỹ năng xử lý tình huống cho các Nhân viên hoặc đào tào lại các kiến thức liên quan sản phẩm cho các thành viên của nhóm khi cần thiết;

- Tổ chức các hoạt động sinh hoạt của nhóm để tạo tinh thần gắn kết, đoàn kết giữa các thành viên trong nhóm.

4. Báo cáo (15%):

- Tổ chức các hoạt động sinh hoạt của nhóm để tạo tinh thần gắn kết, đoàn kết giữa các thành viên trong nhóm;

- Làm báo cáo theo các khung giờ để nắm tình hình các chỉ số KPIs của team theo từng thời điểm (theo nguồn, theo sản phẩm);

- Báo cáo cuối ngày cho trưởng bộ phận về kết quả làm việc hằng ngày của nhóm.

- Thời gian làm việc: Làm xoay ca, 6 ngày/tuần và có 1 ngày nghỉ/tuần không cố định
Ca 1: 08: 00 giờ - 17:00 giờ
Ca 2: 08:30 giờ - 17:30 giờ
Ca 3: 13:30 giờ - 21:00 (Làm 02 ngày/tuần)

- Địa điểm phỏng vấn làm việc: 85 Nguyễn Ngọc Vũ, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Tp. Hà Nội.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 15.000.000 - 30.000.000 (LCB 15 - 20TR + %HH)
- Thử việc 2 tháng, 100% lương
- Du lịch 01 lần/năm
- Thưởng theo KPIs cuối năm
- Được đóng BHXH ngay khi ký hợp đồng chính thức
- Môi trường năng động, trẻ trung, đầy đủ tiện nghi
- Được thưởng lễ tết, 8/3,... tham gia nhiều hoạt động teambuilding, du lịch, ngày lễ, picnic,...
- Xét tăng lương 01 lần trong năm và có thể 02 lần trong năm nếu đạt hiệu quả làm việc xuất sắc

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ từ 23 – 35 tuổi. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có 3 - 5 năm kinh nghiệm vị trí tương đương
- Năng động và có kiến thức cơ bản về hệ thống Call Center
- Sẵn sàng làm thêm giờ khi có yêu cầu
- Có laptop cá nhân.