Tuyển dụng Leader Customer Success tại Công ty cổ phần kinh doanh quốc tế Fingroup mã số 41510

Mức lương: 10 triệu - 12 triệu

Hình thức làm việc: Dài hạn

Địa điểm làm việc: 18 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Số lượng: 1

Chức vụ: Trưởng nhóm

Ngày đăng tuyển: 27/12/2021

Ngành nghề: Xuất - Nhập khẩu / Ngoại thương Quản lý điều hành

Mô tả công việc

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Đầu mối liên hệ trong tất cả các vấn đề liên quan đến khách hàng đã ký kết và triển khai thành công.
• Xây dựng niềm tin thương hiệu với khách hàng, thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững, lâu dài với các khách hàng cũ.
• Liên tục cập nhật các chính sách ưu đãi, cải tiến mới về dịch vụ của công ty tới khách hàng. Thấu hiểu và phản hồi nhu cầu của khách hàng.
• Theo dõi, phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình triển khai dịch vụ đã ký kết, từ đó vạch ra chiến lược giúp khách hàng sử dụng dịch vụ tốt hơn.
• Xác thực nhu cầu ẩn hoặc phát sinh của khách hàng sau quá trình triển khai để đề xuất thêm các giải pháp phù hợp.
• Cung cấp nguồn lực hỗ trợ, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng hoặc các tình huống phát sinh nếu cần thiết. Phối hợp cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Đặt ra tiến trình và mục tiêu cho mỗi khách hàng, giúp khách hàng chuyển đổi từ người dùng mới sang người dùng thân thiết.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cơ bản: 10-12 triệu + chiết khấu hiệu quả công việc của phòng ban + phụ cấp ăn trưa, vé gửi xe
• Được làm việc trong môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
• Được đóng BH theo quy định của nhà nước.
• Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm 3 năm trở lên tại vị trí tương đương.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Logistics, Xuất nhập khẩu.
• Kiên trì, sáng tạo và có trách nhiệm trong công việc.
• Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
• Có kỹ năng tổng hợp và phân tích báo cáo.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.