Mô tả công việc

- Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc quản lý.
- Lập kế hoạch các phương án kinh doanh dịch vụ sau bán hàng.
- Xây dựng, đào tạo, triển khai chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ sau bán hàng luôn tốt cho các sản phẩm Thang do công ty cung cấp.
- Xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty.
- Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị.
- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo Công ty về các sáng kiến, cải tiến trong công tác quản trị, phát triển sản phẩm mới, quản lý chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, bảo hành sản phẩm.
- Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Giám Đốc.
- Chi tiết sẽ trao đổi qua buổi phỏng vấn.

Quyền lợi được hưởng

- Lương tháng 13
- Chế độ BHXH
- Hoạt động teambuilding
- Chế độ nghỉ lễ, tết
- Các ngày nghỉ trong năm

Yêu cầu công việc

- Nam/nữ, tuổi từ 30-40.
- Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành: QTKD, kinh tế, thương mại, tài chính hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng, Giám đốc/ phó Giám đốc dịch vụ sau bán hàng, hậu mãi ở các Công ty sản xuất- thương mại có chi nhánh trên toàn quốc.
- Có kinh nghiệm trong việc xây dựng chính sách và hệ thống dịch vụ sau bán hàng.
- Có kỹ năng lãnh đạo, điều hành công việc, có khả năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc.